一张来自省长热线的表扬工单

7月3日，省公安厅森林公安局辉南森林公安分局接到一张来自省长热线的工单，希望表扬辉南地区派出所所长张磊积极为群众解决问题。

原来，7月2日10时55分，辉南地区派出所接到辖区居民白某报警，称其在超市门前被人殴打。接警后，张磊带领民警迅速赶赴现场。经了解，当事人白某因购物与张某发生纠纷，张某推搡了白某，所幸白某身体没有大碍。

了解事情原委后，为避免双方矛盾升级，民警秉承“矛盾不上交，化解在当地”的工作原则，对双方当事人进行矛盾纠纷调解。在调解过程中，白某情绪一直较为激动，不懂公安机关办案流程，对民警表现出极大的不信任，张磊耐心地从政策上、邻里关系上、亲人担忧关怀上对白某进行劝解。经过民警长达7个小时的耐心劝导，白某对民警深深信赖，最终放下心中芥蒂，与对方握手言和。